Sostenemos qué ese requerimiento puede ser ilegal y violar tu derecho a la intimidad
Algunas compañías de seguros, frente a un siniestro, solicitan al asegurado información que excede lo razonable: acceso a la geolocalización del celular, historial de ubicaciones, claves de PlayStore o iCloud, o movimientos personales ajenos al hecho denunciado.
Estos pedidos pueden vulnerar el artículo 18 de nuestra Constitución Nacional Argentina, que protege expresamente la privacidad de las personas y prohíbe cualquier tipo de intrusión que no cuente con orden judicial.
¿Qué dice la ley?
El artículo 18 de la Constitución establece:
“El domicilio es inviolable, como también lo son la correspondencia epistolar y los papeles privados. Ninguna entrada puede hacerse sin orden judicial escrita y fundada, salvo caso de delito flagrante…”
Hoy, la noción de “papeles privados” se extiende a correos electrónicos, chats, y también a los datos almacenados en nuestros dispositivos móviles. Así lo determinó la Corte Suprema en el caso Halabi (2009), donde se reconoció que la protección constitucional de la privacidad alcanza a toda forma de comunicación personal o información sensible.
¿Puede la compañía pedirte tu ubicación por GPS?
No. No sin límites. Si el acceso a tu ubicación o cuentas personales no es indispensable y directamente vinculado al hecho investigado, el pedido puede resultar desproporcionado y puede calificarse como abusivo.
La Ley de Seguros 17.418 (arts. 46 y 56) permite a las aseguradoras requerir información complementaria, pero siempre que sea razonable, pertinente y necesaria para verificar el siniestro.
Cuando se solicita información sensible sin justificación clara, se viola el principio de buena fe y puede presumirse un fin meramente dilatorio o intimidatorio.
¿Qué dicen la doctrina y los tribunales?
La jurisprudencia ha advertido que:
- No corresponde que el asegurador exija datos íntimos sin relación directa con el hecho (Chao c/ Mapfre).
- El abuso del derecho a requerir información puede invalidar la interrupción de los plazos previstos en el artículo 56 de la ley de seguros derivando en la aceptación tácita del siniestro.
¿Qué podés hacer si recibiste este tipo de requerimientos como información complementaria?
- No entregues datos sensibles sin consultar antes con un abogado.
- Exigí que la compañía fundamente por escrito y con claridad por qué necesita esa información y cómo la protegerá.
- Si no quieren responderte o enviarte por escrito la solicitud, comunícate con nosotros.
¿Por qué elegirnos?
- Somos un estudio especializado en derecho de seguros y defensa del asegurado.
- Contamos con experiencia en casos donde las aseguradoras incumplen los límites legales en sus pedidos de información.
- Intervenimos en CABA y GBA de forma rápida y estratégica, protegiendo tus derechos desde el primer día.
¿Te pidieron tu ubicación por GPS o acceso a tu cuenta personal tras un siniestro?
Podemos ayudarte.
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