01
Tiempo operativo sin facturarDenuncias, reclamos por escrito, seguimiento con la compañía, pedidos de documentación: horas que no generan comisión.
Back office jurídico de siniestros · Para Productores Asesores
Cuando el siniestro sale mal, tu cliente no cambia de aseguradora. Te cambia a vos.
“Trabajé del lado de las liquidaciones. Sé cómo se rechaza un siniestro y cómo se revierte.”
Walter Omar Mc Cann · Tº152 Fº217 C.P.A.C.F.
Vos vendiste la póliza y sos su asesor. Nosotros somos tu estudio jurídico de siniestros: reclamamos ante la compañía por vos, mientras conservás la relación con tu cliente. Aseguradoras hay muchas; un productor que resuelve, uno solo.
Derecho de segurosUn paquete sin sorpresasEl cliente sigue siendo tuyo
El punto de partida
El siniestro define si el cliente se queda o se va.
Ganás vendiendo y asesorando. Pero cada siniestro te consume horas de gestión operativa que no facturás, y una mala experiencia de siniestro es la principal causa de pérdida de cartera. El cliente no distingue entre la aseguradora y su productor: si el siniestro sale mal, cambia de PAS, no de compañía.
02
Rechazos y silencios mal contestadosUn rechazo sin respuesta técnica en plazo, o un silencio de la aseguradora no aprovechado (art. 56, Ley 17.418), es plata que tu cliente pierde.
03
Cartera en riesgoEl cliente no diferencia a la aseguradora de vos. Si el siniestro termina mal, no cambia de compañía: cambia de productor.
Clientes a los que asesoramos
Nuestra propuesta
¿Qué hace un back office jurídico de siniestros para PAS?
Nos ocupamos del tratamiento integral de los siniestros de tu cartera: el reclamo formal ante la aseguradora lo hace un estudio dedicado al derecho de seguros, mientras vos conservás la relación comercial con tu cliente.
1
Reclamo formal y técnico ante la compañíaDenuncia, intimaciones, respuesta a rechazos y control de plazos legales (arts. 46 y 56, Ley 17.418).
2
Seguimiento de cada expedienteTablero de control con plazos y estado de cada siniestro derivado, con reporte al productor.
3
El PAS sigue siendo la cara ante el clienteTrabajamos como tu equipo jurídico: el mérito de la solución queda en tu oficina.
4
Criterio preventivoDetectamos cláusulas y prácticas que generan rechazos repetidos y te lo informamos para cuidar la cartera.
Paquetes de siniestros
Un paquete según tu volumen.
Elegís el paquete según la cantidad de siniestros que quieras derivar. Un esquema fijo y previsible, sin sorpresas, que definimos con vos según tu cartera en la reunión inicial.
Paquete
5siniestros
Para arrancar y probar el circuito de derivación.
Más elegido
Paquete
10siniestros
El más elegido para una cartera activa.
Paquete
20siniestros
Para carteras de alto volumen de siniestros.
Alcance del paquete: tratamiento administrativo del siniestro, hasta la resolución de la compañía o el vencimiento del plazo del art. 56, Ley 17.418. La mediación, si el caso la requiere, se acuerda por separado con el cliente.
Si el reclamo administrativo no alcanza
¿Qué pasa si el siniestro termina en juicio?
La mayoría de los siniestros se resuelve en la etapa administrativa. Cuando no, el expediente no cambia de manos: un solo equipo, de punta a punta.
01
Reclamo administrativoIncluido en el paquete: denuncia, gestión ante la aseguradora, respuesta a rechazos y control de plazos. La mayoría de los siniestros se resuelve acá.
02
Reclamo extrajudicialSi la compañía mantiene el rechazo o no paga, se avanza con la etapa extrajudicial formal, siempre con el acuerdo previo del cliente. Quien reclamó conoce el caso.
03
Representación judicialDe ser necesario, el estudio asume la representación del asegurado en juicio, con honorarios propios de la etapa judicial y sin costo adicional para el productor.
Y si el caso llega a un conflicto con la aseguradora, jugás con ventaja: estuvimos asesorando desde el primer momento, así que el expediente ya está armado y documentado desde el día uno. Eso facilita y acelera el cobro en una eventual mediación.
Servicio adicional
Choques con culpa de un tercero.
Cuando un cliente de tu cartera sufre un choque cuya responsabilidad recae en un tercero asegurado en otra compañía, derivánoslo: gestionamos el reclamo contra la aseguradora del responsable.
Vos derivás el caso
Nos enviás los datos del choque y la documentación básica del cliente damnificado.
Sin costo para el PAS
Este servicio no consume el paquete: nuestros honorarios se perciben del reclamo contra la aseguradora responsable.
Tu cliente, atendido
El asegurado recibe solución a un problema que su propia póliza no cubre, y te lo agradece a vos.
Qué gana el productor
Más tiempo para vender, menos cartera en riesgo.
Foco comercial
Recuperás horas para producirLas horas de gestión de siniestros vuelven a la producción y la renovación.
Respaldo técnico
Cada rechazo, contestado con criterioCada rechazo y cada silencio de la compañía se responde con fundamento jurídico.
Retención de clientes
El siniestro bien resuelto fidelizaEl cliente que ve resuelto su siniestro se queda con su productor.
Costo previsible
Un paquete sin sorpresasValor fijo y previsible, escalable según el volumen real de tu cartera.
Diferencial de venta
“Tengo estudio jurídico propio”“Mi oficina tiene estudio jurídico propio de siniestros”, como argumento comercial.
Reportes periódicos
Estado de cada expedienteCada siniestro derivado, con sus plazos y próximos pasos, siempre a la vista.
Puesta en marcha
Cuatro pasos, sin cambiar tu operatoria.
01
Reunión inicialRelevamos tu cartera, los ramos predominantes y el volumen estimado de siniestros.
02
Acuerdo de serviciosDefinimos el paquete y el canal de derivación según lo que quieras derivar: no hace falta pasar toda la cartera, derivás los siniestros que vos decidas.
03
Derivación simpleNos reenviás el siniestro por WhatsApp o mail; nosotros hacemos el resto.
04
Reporte y controlRecibís el estado de cada expediente y las alertas de plazos en un tablero.
Mc Cann Cardozo | Estudio Jurídico
Derecho de seguros · Litigios contra aseguradoras
Quién está detrás de tus siniestros
Un estudio que conoce el circuito asegurador desde adentro.
Nuestra práctica está concentrada en litigios contra aseguradoras ante la Justicia Nacional en lo Comercial. Sabemos cómo se analizan, se demoran y se rechazan los siniestros, porque trabajamos del otro lado del mostrador.
Por eso, cuando derivás un siniestro, detectamos de inmediato si la compañía busca desgastar el reclamo con trabas técnicas, exclusiones o subvaluaciones. Y respondemos con el mismo criterio con el que se rechazó.
Formación específica en Derecho de Seguros.
Experiencia práctica en estudio liquidador.
Litigios concentrados en aseguradoras.
El productor conserva la relación con el cliente.
Preguntas frecuentes
¿Qué conviene saber antes de derivar tu primer siniestro?
¿Pierdo la relación con mi cliente si derivo el siniestro?
No. Trabajamos como tu equipo jurídico, sin desplazarte. Vos seguís siendo la cara ante el cliente y el mérito de la solución queda en tu oficina; nosotros hacemos el reclamo técnico ante la compañía.
¿Qué incluye el paquete de siniestros?
El tratamiento administrativo del siniestro ante la aseguradora: denuncia, intimaciones, respuesta a rechazos y control de plazos, hasta la resolución de la compañía o el vencimiento del plazo del art. 56 de la Ley 17.418. La mediación, si el caso la requiere, se acuerda por separado con el cliente.
¿Qué pasa si el reclamo tiene que ir a juicio?
El expediente no cambia de manos: quien reclamó extrajudicialmente conoce el caso y lo litiga. Si es necesario, el estudio asume la representación del asegurado en juicio, con honorarios propios de la etapa judicial y sin costo adicional para el productor.
¿Cómo derivo un siniestro?
Nos reenviás el siniestro por WhatsApp o mail y nosotros hacemos el resto. No cambia tu operatoria: definimos juntos el canal de derivación y el circuito de documentación en la reunión inicial.
¿Sirve para cualquier ramo?
En la reunión inicial relevamos tu cartera, los ramos predominantes y el volumen estimado de siniestros para definir el paquete que mejor se ajuste. También tomamos choques con culpa de un tercero, sin costo para el productor.
Empecemos
Empecemos con los siniestros de este mes.
Coordinemos una reunión de 30 minutos para relevar tu cartera y dejar operativa la derivación. El siniestro bien resuelto es lo que hace que el cliente se quede con vos.