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Te rechazan por la llave o la denuncia tardíaDicen que entregaste una sola llave o que hiciste la denuncia tarde, y con eso te rechazan. No siempre alcanza para negarte la cobertura.
Abogados especialistas en seguros · Robo total
Te robaron el auto y la aseguradora busca una excusa para no pagarte.
“Trabajé del lado de las liquidaciones. Sé exactamente qué miran para rechazarte.”
Walter Omar Mc Cann · Tº152 Fº217 C.P.A.C.F.
La aseguradora te paga menos de lo que vale el auto, guarda silencio o te rechaza por un tecnicismo —una supuesta mora, una sola llave, el rastreador—. En cualquiera de esos casos puede que tengas un reclamo. Te lo decimos sin vueltas.
Revisar tu caso no tiene costoEspecialistas en seguros · CPACFRespondemos personalmente
Cómo trabajamos
Primero vemos si tenés reclamo. Después elegimos el camino más rápido.
Miramos tu póliza, cómo hiciste la denuncia del robo, qué papeles te fueron pidiendo y si la compañía contestó en los plazos que le da la ley. Con eso te decimos si el rechazo o la oferta se pueden pelear.
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Nos contás qué pasóDenuncia del robo, póliza, requerimientos de la compañía o del liquidador y todo lo que ya presentaste.
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Revisamos tu póliza y la denunciaRevisamos la suma asegurada, cuánto vale uno igual al tuyo hoy, el rastreador exigido y lo que la compañía dice que hiciste mal.
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Te decimos si hay reclamoDeterminamos si el rechazo, la demora, el pedido de datos o la oferta se pueden cuestionar.
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Armamos la estrategia con vosDefinimos la vía más eficaz: intimación, mediación o demanda, según el caso.
Clientes a los que asesoramos
Identificá tu situación
¿Te está pasando algo de esto?
Si reconocés una de estas frases, conviene revisar tu caso antes de aceptar una respuesta, una demora o una oferta baja de la aseguradora.
1El seguro no me responde.
2Me rechazan por la llave o la denuncia.
3Me discuten el rastreador satelital.
4Me ofrecen menos de lo que vale el auto.
5Me rechazan por falta de pago de la cuota.
6Me piden geolocalización, chats o datos de más.
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Silencio de la aseguradora · Ley de Seguros 17.418
¿Qué pasa si denunciaste el robo y la aseguradora no responde?
Ese silencio puede jugar a tu favor. Muchas compañías estiran el silencio a propósito, para cansarte. Pero la ley les pone un plazo para contestar. Si ya entregaste todo lo razonable, el plazo venció y no te dijeron nada, ese silencio puede valer como una aceptación.
¿Y si la aseguradora sí rechazó el robo?
Ahí el análisis es distinto: revisamos el motivo que invocó —la llave, la denuncia tardía, el rastreador, una supuesta mora o una exclusión— y si ese rechazo se puede cuestionar.
Qué te pudo pasar
¿Qué excusas usa la aseguradora para no pagar el robo del auto?
No necesitás saber si tu caso “encuadra” jurídicamente. Contanos qué pasó y revisamos la póliza, la denuncia, la respuesta del seguro y la documentación.
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Te discuten por el rastreador satelitalDicen que el rastreador no estaba instalado, estaba sin servicio o no lo activaste, y usan eso para no pagarte. No siempre ese motivo alcanza.
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El liquidador te dilata todoEl estudio liquidador que puso la compañía te pide papeles una y otra vez y el trámite no avanza. Pero la aseguradora tiene plazos para responder: esa demora también puede jugar a tu favor.
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Te piden datos que no correspondenTe exigen cosas que no hacen falta —la geolocalización de tu celular, tus movimientos, datos de terceros— como excusa para demorar o rechazar. Tenés que denunciar el robo, sí; entregar todo lo que te pidan, no.
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Te rechazan por “mora en la prima”Dicen que pagaste tarde una cuota del seguro y por eso no te cubren. Un atraso no siempre les da derecho a negarte la cobertura.
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Guardan silencio o pagan de menosPresentaste todo y no te responden, o te liquidan por menos de lo que sale reponer el auto. Ese silencio no te perjudica: por ley, puede jugar a tu favor.
Antes que nada
¿Cuánto te tienen que pagar por el auto robado?
En un robo de auto, si el vehículo no apareció, la aseguradora te tiene que pagar por lo que sale reponerlo, según tu póliza. El problema es que muchas veces el número que te ofrecen queda corto.
El número que te ofrecen suele quedar corto.
Toman un valor desactualizado, te descuentan cosas o dilatan mientras la inflación te come el número. Y antes de pagar, es común que busquen una excusa para rechazar —la llave, la denuncia, el rastreador, una supuesta mora—. Antes de firmar cualquier ofrecimiento, conviene revisar tu póliza y el número que te dan. Puede cambiar lo que terminás cobrando.
Walter Omar Mc Cann
Abogado especialista en seguros · CPACF
Quién va a atender tu caso
Trabajé del lado de las liquidaciones. Sé exactamente qué miran para rechazarte.
En un reclamo por robo, el primer paso es analizar con precisión la póliza, la denuncia del robo, lo que pidió la compañía o el liquidador y la respuesta que te dieron.
Conocemos el circuito asegurador desde adentro. Sabemos cómo se analizan, demoran o rechazan los robos, y detectamos rápido si la compañía busca desgastar tu reclamo con trabas técnicas para no pagar.
Formación específica en Derecho de Seguros.
Experiencia práctica en liquidación de siniestros.
Revisamos tu póliza, tu denuncia y todo lo que presentaste.
Estrategia frente a rechazo, demora u oferta baja.
Preguntas frecuentes
Robo del auto: ¿qué conviene saber antes de reclamar?
¿Cuánto sale la primera consulta?
Revisar tu caso no tiene costo. En esa primera conversación te decimos con franqueza si hay algo para reclamar. Si decidís avanzar, acordamos los honorarios con vos, por escrito, antes de empezar.
¿Me pueden rechazar por tener una sola llave?
No: por sí solo, ese motivo no alcanza para negarte la cobertura. Que falte una llave puede ser un argumento de la compañía, pero conviene revisar tu póliza y cómo fue el rechazo antes de darlo por perdido.
¿Se puede reclamar si ya cobré algo?
En muchos casos, sí. Que hayas cobrado un adelanto o una parte no siempre implica que hayas renunciado al resto. Conviene revisar qué firmaste antes de darlo por cerrado.
¿Contra qué compañías se puede reclamar?
Se puede reclamar frente a cualquier aseguradora que opere en el país. Cada póliza y cada rechazo se analizan por separado para ver qué corresponde.
Antes de aceptar el ofrecimiento
No dejes que la aseguradora decida sola cuánto vale tu auto.
Si te rechazaron, no te responden, te piden datos de más o quieren pagarte menos por el robo, revisamos tu caso y te decimos si es viable reclamar.